天猫入驻:疫情时期,天猫延长商家操作时限

〖壹〗、天猫商家疫情报备时间延迟发货管控规则如下： 报备时间与方式： - 商家在遭遇疫情等不可抗力因素导致无法按时发货时 ，需在48小时内进行报备 。 - 报备路径为【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】
。

〖贰〗 、第一轮调整：针对“卖家已发货”状态下
，预计自动交易完成时间在2022年5月1日0点至2022年5月10日24点，且物流状态显示仍未签收的跨境直邮及跨境保税仓发货的订单 ，自动确认收货时间延长10日。

〖叁〗
、退货换货时效延长：商家处理退货、换货的时效从常规期限延长至21天 。催发货任务工单豁免：若买家收货地或卖家发货地位于疫情免责地区
，消费者催发货不会生成任务工单
。商品详情页提醒：发货仓处于疫情区域的商品，平台会在商品详情页展示“配送延迟 ”提示。

〖肆〗 、时间限制：商家必须在买家付款后的48小时内完成延迟发货报备的提交 。超过这个时间范围 ，系统将不再允许商家发起报备申请
。 操作步骤： - 登录天猫商家后台
，进入“商家中心
”。 - 在左侧菜单中找到“服务与支持”，点击进入“发货报备 ”页面 。

〖伍〗
、天猫受疫情影响地区线上换货时效更新核心内容如下：政策调整背景与适用范围因全国多省份出现本土疫情 ，部分地区物流受限，天猫针对疫情管控区域内的订单推出临时调整政策。适用条件为商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域
，且换货状态为“待发出换货商品
”
。

淘宝疫情不能发货怎么报备?怎么设疫情地区不发货?

疫情不能发货报备方法 进入淘宝首页：登录淘宝卖家账号，进入淘宝首页。点击交易选项：在首页或卖家中心 ，找到并点击“交易”选项 。选取报备：在交易选项中
，找到“投诉与申诉 ”位置，点击“我要报备
”
。一键报备：根据需要勾选订单 ，点击“全部一键报备”完成报备。

疫情不能发货怎么报备？进入首页面
，点击交易选项 。在投诉与申诉位置，点击我要报备
。根据需要勾选订单 ，点击全部一键报备。

淘宝因疫情不能发货
，可通过商家后台进行报备，具体操作如下：进入商家淘宝后台：使用商家账号登录淘宝平台 ，进入后台管理界面
，点击“交易 ”选项，进入交易管理页面 。找到报备入口：在交易管理页面中 ，寻找并点击“我要报备”按钮，此按钮通常位于页面显眼位置或相关功能菜单中
，用于发起特殊情况报备
。

预报备：在预计无法按时发货的1天内进行设置。紧急报备：超过预报备时间后，可选取紧急报备 。填写报备信息：点击【新增报备单】 ，依次填写报备时间、事项原因 、备注以及报备证明图片
。确保信息准确
、完整
，以便审核通过。

淘宝无法发货怎么报备？从官方主站进入后台管理，登录后台 ，然后在左侧找到【订单管理】 。找到【延时报】点到设置里面有【预报备】和【紧报】。在1天内可以设【预报备】
，在后只能设置【紧报备】，点击【新增单】
。

淘宝因疫情不能发货 ，可通过以下三个步骤进行报备：打开工作台
，选取投诉与申诉选项登录淘宝卖家账号后，进入后台管理界面 ，找到“工作台
”模块并点击打开。在工作台的功能列表中
，选取“投诉与申诉”选项，该功能用于处理交易过程中的异常情况 ，包括因不可抗力导致的发货问题 。

天猫不可抗力原因豁免及保障政策

〖壹〗、核心豁免政策延迟发货自动赔付免责：若消费者投诉发货类问题（如延迟发货 、缺货、虚假发货），平台可暂时免除赔付责任
。物流体验分剔除规则：发货或收货地区在公告的疫情区域内时
，相关物流订单（24小时揽收及时率
、到货时长、物流DSR）自动剔除，不纳入考核统计。

〖贰〗 、以下是一些不赔的情况： 不可抗力因素：如自然灾害（地震
、台风等）、社会突发事件（罢工 、疫情等）导致物流延迟 ，这种情况不属于商家或平台的责任范围
，因此无法进行赔付 。

〖叁〗
、协商卡使用：若因不可抗力（如自然灾害、政策调整等）导致无法按时发货，商家可通过协商卡与买家另行约定发货时间
。买家在发货时效内确认协商卡后 ，订单将豁免自动赔付。平台报备：商家可主动向天猫平台提交延迟发货报备
，经审核通过后，订单可豁免赔付 。

〖肆〗 、不可抗力：因自然灾害
、战争、政府行为等不可抗力因素导致延误
。其他消费者责任：包括但不限于买家拒收 、联系不上等主观原因。操作流程若符合赔付条件 ，系统通常会自动触发赔付流程
，违约金将返还至买家支付账户或以其他形式补偿 。消费者也可通过天猫客服渠道申请核查
。

〖伍〗
、不可抗力：因不可抗力因素（如自然灾害、政府行为等）导致的延误。其他消费者责任：除上述原因外，其他由消费者责任导致的商家无法按时送达的情况 。注意事项 享有晚到必赔服务的商品通常会有一个标注说明 ，请在购买前仔细查看。

〖陆〗 、支付后
，该行为不再属于《天猫规则》中“违背承诺 ”的投诉范围
。 特殊情况豁免以下情况不自动赔付或不支持赔付：平台统一调整发货时间：如双十61春节等促销或重大节日期间，平台可能延长发货时效。定制/预售商品或另行约定：商家可通过后台报备 ，与买家协商发货时间 。

天猫超市郑州仓是疫情区吗

〖壹〗、不是
。通过查询郑州疫情了解到，天猫超市郑州仓不是疫情区。截止到2022年11月4日
，郑州部分地区为中高风险地区，郑州政府实施对入境人员实施7天集中隔离医学观察
、3天居家健康监测的管理措施 。

〖贰〗、封控区配送：4月27日 ，天猫超市的配送平台菜鸟网络宣布在北京封控地区24小时持续配送；美团闪购也延长了配送时间
。

〖叁〗 、天猫超市天津仓库在疫情区。通过查询相关公开信息截止于2022年11月14日显示
，天津属于中高风险地区，根据当地疫情防控措施要求 ，天津武清的天猫仓库停运
，天津市武清区的快递都停运，包括天猫快递 。恢复的时间另行通知
。

〖肆〗
、天猫超市提供送货上门服务 ，其送货规则主要包括以下几点： 订单核对与产品检查：在送货前
，天猫超市会核对订单信息，并对产品的状态、质量和包装进行检查 ，确保出货前产品无误且质量合格。 配送时效： - 当日20：00前成功提交的订单
，一般次日送达 。 - 当日20：00后提交的订单，通常需要两日送达
。

〖伍〗 、母婴店主也认同此说法 ，称店里卓萃系列产品库存不多，主要因上海仓
、南京仓已封
，安徽仓未到货。近两个月国内部分地区疫情导致防控工作加严，延迟了进口产品通关时效 ，长三角地区运输道路也明显受阻 。

〖陆〗、在上海疫情期间
，京东和阿里巴巴旗下的天猫超市在物资供应方面扮演了重要角色，但两者的表现却引发了不同的社会反响。然而 ，将京东比作“撒旦
”
，将天猫超市比作“天使”，这种简单的二元对立并不准确 ，也不公平
。京东在疫情中的表现与挑战 京东在疫情期间积极调配资源
，努力保障上海地区的物资供应。

天猫受疫情影响地区线上换货时效更新

天猫受疫情影响地区线上换货时效更新核心内容如下：政策调整背景与适用范围因全国多省份出现本土疫情，部分地区物流受限 ，天猫针对疫情管控区域内的订单推出临时调整政策 。适用条件为商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域
，且换货状态为“待发出换货商品 ”
。在此情况下，买家投诉商家换货延迟发货问题将免责。

天猫受疫情影响地区线上换货时效已进行更新 。更新内容主要针对疫情管控区域内的订单 ，天猫平台对此类订单进行了七天无理由线上换货的调整
。具体规则如下： 当商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域内，且换货状态为“待发出换货商品
”时
，若买家因此投诉商家换货延迟发货问题，商家将免责。

天猫平台今日发布【26更新】受疫情影响地区天猫线上换货临时调整公告（以下简称公告） 。公告称 ，根据国家卫健委信息
，近期全国多省份出现本土疫情，因受疫情不可抗力影响 ，部分地区物流受限
。为帮助商家平稳度过
，针对疫情管控区域内的订单，天猫将按照下述内容进行七天无理由线上换货调整。

天猫受疫情影响区域的退款交易时效调整如下：买家收件地址在疫情管控区域内：当买家在指定时间内发起退货退款申请 ，且商家同意退货协议的
，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天 。

天猫超市天津仓库在不在疫情区

天猫超市天津仓库在疫情区
。通过查询相关公开信息截止于2022年11月14日显示，天津属于中高风险地区 ，根据当地疫情防控措施要求
，天津武清的天猫仓库停运，天津市武清区的快递都停运 ，包括天猫快递。恢复的时间另行通知 。所以要想知道自己购买的快递是否正常发货，可以查看一下物流信息
，若是连续四五天没有更新物流信息，大概率就是停运。

服务范围限制：近来仅覆盖部分城市和区域 ，偏远或低线城市用户无法享受
。时间段限制：服务主要集中在白天
，夜间或凌晨的配送需求难以满足，对加班族或夜间急需场景不够友好。总评：天猫超市1小时达服务在核心环节（速度 、商品
、服务）表现优异 ，为快节奏生活提供了高效解决方案 。

不是
。通过查询郑州疫情了解到
，天猫超市郑州仓不是疫情区。截止到2022年11月4日，郑州部分地区为中高风险地区 ，郑州政府实施对入境人员实施7天集中隔离医学观察、3天居家健康监测的管理措施 。

同时
，为武汉市武昌区21家医疗单位每天供应饮用水 、方便面
、自热食品等物资，并从衣食住行各个角度为武汉一线医护人员提供安全、高品质的餐品及生活配套服务
。针对武汉市民的生活保障问题 ，阿里巴巴的天猫超市和武汉的18家盒马鲜生不停业 、不涨价、货架不空
，确保市民生活物资充足。

从选项中找到“苏宁超市”点击打开 。 从下方选项中找到需要的分类
。 选取需要的商品加入购物车，填写地址下单即可。 主要产品：酒水
、零食、生鲜 、粮油等 。 温馨提示：微信搜索公众号【天津本地宝】 ，关注后在对话框回复【疫情民生】即可获取天津疫情期间医院停诊
、政府机构暂停线下业务办理、商场防控要求等民生信息
。

特殊地址与情形： - 市区内通常支持送货上门，乡镇则可能送至附近站点
，具体配送情况需询问确认。 - 部分特殊地址（如学校 、军队
、景区等）不支持送货上门，或因不可抗力（如自然灾害、疫情等）导致无法履行服务 。